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Häufig gestellte Fragen

Es gibt eine Reihe von beantworteten Fragen. Sie können Ihre Antwort finden oder eine andere Frage stellen.

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  • Wer kann unseren Service nutzen?

    Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Konsilmed verwenden zu können. Bitte teilen Sie uns Ihren gültigen Namen und das korrekte Geburtsdatum mit. Stimmen Ihr Name und Ihr Geburtsdatum nicht mit den Angaben auf Ihrem Lichtbildausweis überein, können wir Sie möglicherweise nicht behandeln. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) zu dem jeweiligen Dienst, den Sie verwenden möchten, um die spezifischen Anforderungen oder Einschränkungen zu überprüfen.

  • Ist der Dienst privat / sicher?

    Ja. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Gesundheitsdaten zu schützen, und haben eine Reihe von Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen.

  • Wie kann ich meinen Arzt über die von Ihnen angebotene Pflege informieren?

    Wenn Sie einen Arzt haben, den Sie ständig aufsuchen, ist es wichtig, Ihrem Arzt alle Arzneimittel mitzuteilen, die Sie einnehmen, einschließlich aller von uns verschriebenen Arzneimittel. Um dies für Sie bequem zu machen, können Sie sich eine Zusammenfassung der von uns über unsere mobile App bereitgestellten Pflege per E-Mail zusenden lassen. Sie sollten diese E-Mail an Ihren Arzt senden, damit Ihre Gesundheitsdaten vollständig sind.

  • Was ist konsilmed?

    Konsilmed UG (haftungsbeschänkt) ist eine deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Mainzer Landstraße 50, 60325 Frankfurt am Main. ("Konsilmed"), um die Online-Beratung unter https://www.konsilmed.com/ und anderen unter dem Portal https://www.konsilmed.com/ zu nutzen ("Online-Beratung") Konsilmed bietet keinen medizinischen Rat an und ist selbst nicht als Arzt oder in einem anderen medizinischen Beruf zugelassen. Konsilmed führt nur den technischen Service der Plattform aus. Beratungsleistungen werden von den teilnehmenden Ärzten erbracht.

  • Was ist der inhalt der Leistungen vom Konsilmed?

    Konsilmed stellt eine technische Plattform zur Verfügung, mit dem Patienten mit Ärzten in Kontakt treten können. Die Patienten können mit den Ärzten eine Onlineberatung vereinbaren und durchführen. Die Videosprech-stunde findet über eine verschlüsselte Verbindung unmittelbar zwischen Patient statt. Konsilmed stellt dabei ausschließlich die technische Abwicklung des Dienstes zur Verfügung.

  • Wie registriere ich mich als Arzt auf der Website?

    Für die Registrierung als praktizierender Arzt gibt es auf der Website oben rechts eine separate Registrierungsseite.

  • Ich weiß nicht, welche Fachrichtung ich für mein Problem wählen soll?

    Wenn Sie nicht wissen, in welcher Fachrichtung Sie Ihre Anfrage stellen sollen, leitet das Moderationsteam Ihre Anfrage an den richtigen Arzt weiter. Sie können uns auch eine E-Mail an info@konsilmed.com senden

  • Wie kann ich Vorgeschichte und Konsultationsdokumente mit meinem Arzt teilen, wenn ich eine Anfrage poste?

    Der Benutzer muss in Schritt 2 Dateien hochladen, während er eine Anfrage stellt oder eine Beratung bucht.

  • Wie erhalte ich den Arztbericht?

    Der Benutzer wird per E-Mail und per APP-Benachrichtigung benachrichtigt, sobald sein Bericht erstellt wurde. Sie müssen sich bei ihrem Konsilmed-Konto anmelden, um den Bericht herunterzuladen.

  • Wie lange dauert es, bis ein Arzt meinen Bericht verfasst?

    In der Regel erstellt der Arzt den Bericht, sobald er die medizinischen Unterlagen sieht. Es dauert durchschnittlich etwa 4 bis 8 Stunden. Die Frist beträgt 24 Stunden.

  • Wie erhalte ich eine Erinnerung an die Videosprechstunde?

    Sobald der Benutzer einen Termin für die Videoberatung bucht, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail. Außerdem erhalten sie 15 Minuten vor der Beratung eine SMS auf ihre registrierte Handynummer.

  • Wie teile ich diesen Service mit einem Freund?

    Sie können Ihrem Freund, der noch nicht auf der Website registriert ist, einen Aktionscode zukommen lassen.

  • Wie suche ich einen Arzt?

    Auf der Seite Ärzte können Sie nach einem bestimmten auf Konsilmed registrierten Arzt suchen. Auf dieser Seite haben Sie auch die Möglichkeit, Ärzte nach Ihren Anforderungen zu filtern.

  • Wie bezahle ich?

    Benutzer können über vier verschiedene Arten von Zahlungsmethoden bezahlen. PayPal Debit-/Kreditkarten (von jeder Bank) und Mastercards Wallets

  • Was soll ich tun, wenn ich keine OTP-SMS erhalte?

    In einem solchen Fall können Sie das Support-Team über die Support-Chat-Box auf der Website oder per E-Mail an support@konsilmed.com kontaktieren

  • Sind meine persönlichen Daten sicher?

    Alle persönlichen Daten, die Sie in Ihre Anfrage eingeben, sind sicher.